Problemy techniczne

1. wejść na stronę http://support.techbase.eu ,
2. wpisać swoją nazwę użytkownika i hasło z katalogu www.a2s.pl,
3. wybrać Utwórz nowe zagadnienie (Rys. 1)

4. określić projekt którego dotyczy zagadnienie, do wyboru mamy:

• Wsparcie techniczne
  - Komputery przemysłowe NPE
  - Platforma iMod
  - Pozostałe produkty
  - Zapytania ogólne
• Zgłoszenie serwisowe
  - Komputer NPE/iMod/TRM
  - Pozostałe produkty
• Zgłoszenie błędu oprogramowania
  - NPE
  - NX Dynamics
  - Platforma iMod
  - Pozostałe produkty
  - SearchNPE
  - SfotMGR i pozostałe pakiety
  - TRM
• Braki lub błędy dokumentacji
  - NPE Linux
  - NX Dynamics
  - Platforma iMod
  - Pozostałe produkty

5. uzupełnić wymagane pola (oznaczone gwiazdką) oraz opisać dokładnie zaistniały problem, opcjonalnie dodać załączniki wraz z opisem i kliknąć Zapisz (lewy dolny róg ekranu,
   Rys. 2) co spowoduje wysłanie zgłoszenia.
   
    
   
   Rys. 2 – Funkcja Zapisz
    
   
   Po zapisaniu otrzymamy powiadomienie na adres e-mail podany przy rejestracji w katalogu a2s.pl informujący o stworzeniu nowego zagadnienia.
   
    
6. zespół techników analizuje zgłoszenie a następnie przyjmuje je lub odrzuca,
7. otrzymujemy wiadomość e-mail z decyzją – zmiana statusu zgłoszenia na „Przyjęte” lub „Odrzucono”,
8. otrzymamy także informacje o postępach w pracach nad rozwiązaniem zgłoszonego zagadnienia - komentarze, pytania od techników, odpowiedzi na nasze pytania; wszystko odbywa się przez portal TSP.